Representante técnico comercial desde 2022, Alexandre Carraro aprovecha sus 15 años de experiencia en talleres de producción y luego de calidad para acompañar a los clientes con un dominio excepcional de los productos Galland.
Alexandre Carraro, de 39 años, forjó su carrera profesional en el trabajo, interactuando con colegas, entrenadores, socios y quienes mejor lo conocían y le enseñaron. Se incorporó a la empresa en 2007 como trabajador temporal; simplemente buscaba trabajo. Con el tiempo, fue ascendiendo por toda la cadena de producción hasta convertirse en una pieza clave del departamento de ventas. Para ganar experiencia, rotó por todas las áreas de producción y adquirió un conocimiento preciso de las piezas. Después de diez años, consideró dejarlo para dedicarse al wakeboard, una afición que se había convertido en una pasión y por la que había obtenido su certificación de instructor. Pero aceptó la oferta de la dirección: un puesto en el departamento de calidad. Durante cinco años, supervisó la entrada de mercancías, supervisó los procesos de fabricación y aprobó los productos terminados, perfeccionando aún más sus conocimientos técnicos.
En 2022, Galland amplió su equipo de ventas y le ofreció la oportunidad de unirse. «¡Un nuevo reto es irresistible! En el departamento de desarrollo de negocio, comencé con el mantenimiento de tranvías para consolidar mi experiencia en el sector. Después, me encargué de cuentas de clientes como ETF, Alstom y algunos países limítrofes como Bélgica (Drugmand & Meert) o Luxemburgo (CFL)».
«"Primero, aprende a escuchar."»
El enfoque interdisciplinario que Alexandre Carraro ha cultivado a lo largo de su trayectoria en Galland le permite colaborar eficazmente con cada uno de los departamentos de la empresa: se mueve a diario entre la oficina de diseño, compras, producción, control de calidad y administración de ventas. Su función es proponer la solución técnica más adecuada, teniendo en cuenta las características específicas de cada red. «Hay que saber escuchar al cliente. A veces es solo cuestión de terminología. Por ejemplo, lo que nosotros llamamos kit de reemplazo de patines en un aislador de sección, otros lo llaman esquís. "Nada reemplaza el contacto directo con el cliente en el campo para comprender sus métodos, sus requisitos y aprender de su retroalimentación". Y cuando la retroalimentación es buena, «"Los productos Galland son robustos, confiables y conocidos por su durabilidad".» – Promocionar la tecnología interna es un placer. «"Siempre estoy orgulloso de presentar el AERO, nuestro dispositivo tensor oleoneumático, ya que es una pieza única en el mercado, conectable al sistema de monitorización desarrollado internamente. Una solución que abre el camino a una nueva generación de catenarias.
Una perspectiva internacional
¿El siguiente paso para este ingeniero de ventas motivado? Internacional. «Continúo mi formación en inglés para sentirme cómodo en ferias internacionales, como InnoTrans. Dentro de 10 años, me veo todavía en ventas, pero a una escala más internacional.» Un deseo de continuar la aventura, reforzado por la ampliación prevista de la fábrica y el impulso actual del Galland.
Su mantra: «"La vida es como un balón de rugby. Cuando bota, no sabes bien qué dirección toma"»
Aficiones: wakeboard y motociclismo en pista.